为全面提升离退休干部服务管理效能，保障老同志安享晚年。今年以来，沧州市发展和改革委员会聚焦离退休干部多样化、个性化需求，以 “精准化” 为核心抓手，通过构建 “调研摸底—科学分类—主动服务” 的链条式工作体系，创新推进离退休干部 “分类分级精准化” 服务管理，用细心、耐心、爱心为老干部筑牢幸福港湾。

调研先行，摸清需求“底数”。精准服务的前提是精准识需，沧州市发改委打破“大水漫灌”式服务惯性，将调研走访作为工作起点，组建专项工作小组，通过 “电话访谈 + 集中座谈 + 问卷调研” 相结合的方式，对全委离退休干部开展全覆盖、深层次需求摸排。调研过程中，工作人员不仅详细了解老干部的年龄、身体状况、家庭结构、居住环境等基础信息，更重点聚焦其在医疗保健、精神文化、生活照料、政策咨询等方面的差异化需求——例如，针对高龄、失能或独居老干部，重点记录日常照料难点、紧急情况联系人及就医需求；针对身体状况较好、有学习意愿的老干部，收集其对政策解读、线上技能培训、文体活动的具体期待；针对有特殊困难的老干部，详细核实家庭困境及帮扶诉求。

科学分类，构建服务“标尺”。在全面掌握需求的基础上，沧州市发改委摒弃“一刀切” 的服务模式，建立起涵盖个人基础信息、健康状况、需求类型、服务优先级等维度的离退休干部 “一人一册” 动态信息库，将老同志划分为“主动需求”与“被动需求”两大类，并将“主动需求”进一步细分为“单一需求”与“多种需求”两个级别，将需求精准归纳为学习、出行、购物、医疗、家政、康养及其他等七大类别，实现需求标签化管理。通过清晰分类将“泛化服务”转化为“精准对接”，让每一位老干部都能获得契合自身需求的服务，有效提升了服务实效性与老干部的满意度。

主动作为，织密服务“网络”。沧州市发改委以“让老干部安心、舒心、暖心”为目标，围绕分类结果制定配套服务举措，推出“一类一策”定制服务。例如，针对出行需求，聚焦老干部“办事跑不动”的痛点，主动对接沧州市公交集团，将老年卡办理服务“搬”到单位院内，集中为老干部办理新卡申领与年审业务。从材料预审到现场办理，全程专人引导，让老干部无需往返奔波，实现 “零跑腿、快办结”；针对购物需求，联合信誉楼商城组建“发改&信誉楼专属购物群”，为老同志提供一对一的购物指引与送货入户服务，实现了足不出户就能享受配送到家的便捷购物体验。针对家政生活需求，推荐信用良好家政公司，根据老干部需求匹配服务人员，实现“按需派单”。这种“分类分级精准化”服务模式，既避免了服务“一刀切”的低效，又通过靶向发力提升了服务质效，为老干部筑牢全方位保障屏障。

下一步，沧州市发改委将继续优化精准服务机制，结合老干部需求变化动态更新“一人一册”档案，探索更多贴合老干部实际的服务举措，让老同志切实感受到党和政府的关怀与温暖，不断提升离退休干部的获得感、幸福感与归属感。